Informazioni per gli ospiti · Guest information
Termini e Condizioni Generali
B&B Civico Cinque
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026
1. Informazioni generali
I presenti Termini e Condizioni disciplinano le prenotazioni e i soggiorni presso il B&B Civico Cinque, situato a Salerno, Italia.
La struttura offre servizi di ospitalità turistica con l'obiettivo di garantire ai propri ospiti un soggiorno confortevole, sicuro e piacevole.
I presenti Termini e Condizioni sono resi disponibili prima della conferma della prenotazione e si applicano insieme alle condizioni specifiche comunicate e accettate tramite il canale utilizzato. La semplice navigazione del sito o richiesta di disponibilità non conclude un contratto di soggiorno.
Dati del gestore:
- Ragione sociale / Nome del titolare: B&B Civico Cinque di Ettore Ferro
- Partita IVA: 05532880654
- Sede legale: Via Gian Vincenzo Quaranta n. 5, 84122 Salerno, Italia
- Email: info@civicocinquehome.it
- Telefono: +39 366 529 5000
- CIN B&B Civico Cinque: IT065116C1NYNYIXPF
- Codice regionale: 15065116EXT0245
2. Prenotazioni
Il sito consente di richiedere disponibilità e preventivi tramite WhatsApp o telefono e di raggiungere l’annuncio Booking tramite un collegamento esterno. Il modulo WhatsApp prepara soltanto una richiesta di informazioni. Il pulsante «Prenotazione diretta» apre invece il motore esterno Smoobu, dove puoi verificare disponibilità e tariffe e procedere alla prenotazione. Prezzo totale, sistemazione, condizioni di cancellazione, eventuali supplementi e modalità di pagamento sono quelli indicati nella procedura prima della conferma. La disponibilità mostrata dal sito informativo non costituisce una garanzia di prenotazione. Le condizioni specifiche della prenotazione sono comunicate prima della conferma tramite il servizio utilizzato.
Per le prenotazioni dirette, la prenotazione si considera confermata dopo l'invio della relativa comunicazione di conferma da parte della struttura. Per le prenotazioni tramite piattaforme esterne, fanno riferimento la conferma e le condizioni comunicate dalla piattaforma.
Al momento della prenotazione, l'ospite è tenuto a fornire informazioni corrette e complete, inclusi i dati di contatto, il numero degli ospiti e le date del soggiorno.
Il numero di persone che soggiornano nella struttura non può superare quello indicato nella prenotazione e la capienza massima autorizzata.
Eventuali modifiche devono essere preventivamente concordate con la direzione.
3. Tariffe e pagamenti
Le tariffe sono espresse in euro (€) e si riferiscono al soggiorno selezionato, secondo le condizioni indicate durante la prenotazione.
Il prezzo totale, gli eventuali servizi aggiuntivi e le modalità di pagamento vengono comunicati prima della conferma della prenotazione.
La struttura si riserva la possibilità di proporre tariffe differenti in base alla stagionalità, alla durata del soggiorno e alle condizioni di prenotazione.
Eventuali acconti, pagamenti anticipati o saldi saranno richiesti esclusivamente secondo le condizioni comunicate prima della conclusione della prenotazione.
4. Cancellazioni e modifiche
Le condizioni di cancellazione variano in base alla tariffa selezionata al momento della prenotazione.
Tariffa flessibile
Le prenotazioni effettuate con tariffa flessibile possono essere cancellate gratuitamente entro il termine indicato nella conferma.
Oltre tale termine, potranno essere applicate le penali specificate nelle condizioni tariffarie accettate dall'ospite.
Tariffa non rimborsabile
Le prenotazioni effettuate con tariffa non rimborsabile prevedono il pagamento dell'importo stabilito al momento della prenotazione.
In caso di cancellazione, modifica non consentita o mancata presentazione, non è previsto alcun rimborso, salvo i casi previsti dalla legge.
Modifiche della prenotazione
Le richieste di modifica delle date, del numero di ospiti o della tipologia di sistemazione sono soggette alla disponibilità e possono comportare variazioni tariffarie.
Le eventuali modifiche devono essere confermate dalla struttura.
5. Check-in e check-out
Per garantire una corretta organizzazione dei servizi di accoglienza e pulizia, gli ospiti sono invitati a rispettare gli orari stabiliti.
Check-in: dalle ore 15:00 alle ore 19:30.
Check-out: dalle ore 08:00 alle ore 10:00.
Gli ospiti sono invitati a comunicare anticipatamente l'orario previsto di arrivo.
Eventuali richieste di early check-in o late check-out sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi, comunicati preventivamente.
Al momento della partenza, gli ospiti devono lasciare l'alloggio libero da effetti personali e restituire le chiavi secondo le istruzioni ricevute.
6. Identificazione degli ospiti
Al momento dell'arrivo, tutti gli ospiti sono tenuti a esibire un documento di identità valido per consentire gli adempimenti previsti dalla normativa italiana.
La struttura è tenuta a comunicare i dati degli ospiti alle autorità competenti attraverso il sistema Alloggiati Web, secondo quanto previsto dall'art. 109 del TULPS.
L'accesso e le procedure di identificazione sono gestiti nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili.
7. Imposta di soggiorno
L'imposta di soggiorno prevista dal Comune di Salerno, salvo esenzioni stabilite dalla normativa vigente, è a carico degli ospiti.
A partire dal 1° giugno 2026, l'imposta per B&B e case vacanze è pari a €3,00 per persona per notte, fino a un massimo di sette pernottamenti consecutivi.
L'importo viene riscosso secondo le modalità comunicate dalla struttura e le disposizioni comunali vigenti.
Eventuali esenzioni vengono applicate secondo il regolamento del Comune di Salerno. Regolamento ed esenzioni del Comune di Salerno. Tariffe in vigore dal 1° giugno 2026.
8. Regole di soggiorno
Per garantire il comfort e la tranquillità di tutti gli ospiti, si richiede il rispetto delle seguenti regole:
- È vietato fumare all'interno degli alloggi e degli ambienti comuni chiusi.
- Non sono consentite feste o eventi.
- Gli animali non sono ammessi, secondo le condizioni pubblicate su Booking.
- È necessario rispettare la quiete e il riposo degli altri ospiti e dei residenti.
- Non è consentito ospitare persone non registrate senza l'autorizzazione della direzione.
- Gli arredi, le attrezzature e gli ambienti devono essere utilizzati con cura e nel rispetto della loro destinazione.
In caso di comportamenti particolarmente gravi che compromettano la sicurezza delle persone o della struttura, la direzione potrà adottare i provvedimenti consentiti dalla legge.
9. Pulizia e utilizzo degli ambienti
Civico Cinque B&B
Il servizio comprende la sistemazione prenotata e l'utilizzo degli ambienti comuni messi a disposizione degli ospiti.
La sala colazione e le eventuali aree condivise devono essere utilizzate nel rispetto degli altri ospiti.
Le modalità e la frequenza delle pulizie sono quelle comunicate al momento della prenotazione o durante il soggiorno.
10. Danni e responsabilità
Gli ospiti sono tenuti a utilizzare gli ambienti, gli arredi e le attrezzature con la normale diligenza.
Eventuali danni causati durante il soggiorno devono essere tempestivamente comunicati alla direzione.
In caso di danni imputabili all'ospite, la struttura potrà richiedere il risarcimento dei costi effettivamente sostenuti, nei limiti previsti dalla legge.
La struttura non risponde di danni derivanti da un utilizzo improprio delle attrezzature da parte degli ospiti, ferma restando ogni responsabilità prevista dalla normativa vigente.
Per gli oggetti personali degli ospiti si applicano le disposizioni di legge relative alla responsabilità del gestore della struttura ricettiva.
11. Servizi e manutenzione
La struttura si impegna a mantenere gli alloggi e le relative dotazioni in condizioni adeguate all'accoglienza.
Eventuali guasti o malfunzionamenti devono essere comunicati tempestivamente dagli ospiti, al fine di consentire un intervento.
Per esigenze di manutenzione o sicurezza, il personale autorizzato potrà richiedere l'accesso all'alloggio previo accordo con gli ospiti, salvo situazioni di emergenza.
12. Cancellazione da parte della struttura
In circostanze eccezionali che rendano impossibile fornire il soggiorno prenotato, la struttura informerà tempestivamente l'ospite.
In tali situazioni, saranno proposte, ove possibile, soluzioni alternative oppure il rimborso delle somme versate per i servizi non usufruiti.
Restano impregiudicati gli ulteriori diritti riconosciuti all'ospite dalla normativa applicabile.
13. Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera n), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), per le prenotazioni relative a servizi di alloggio con date o periodi di soggiorno specifici non si applica il diritto ordinario di recesso di 14 giorni previsto per molti contratti a distanza.
Le cancellazioni sono pertanto disciplinate dalle condizioni tariffarie accettate al momento della prenotazione, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
14. Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dagli ospiti vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Il trattamento è effettuato per finalità connesse alla gestione delle prenotazioni, all'erogazione dei servizi di ospitalità e all'adempimento degli obblighi di legge.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy disponibile sul sito ufficiale.
15. Modifiche ai Termini e Condizioni
La direzione si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni per esigenze organizzative, commerciali o normative.
Le eventuali modifiche non altereranno unilateralmente le condizioni contrattuali delle prenotazioni già confermate, salvo quanto consentito dalla legge.
16. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile, comprese le disposizioni a tutela dei consumatori.
Per informazioni, chiarimenti o reclami scrivi a info@civicocinquehome.it o chiama il +39 366 529 5000. Restano ferme le competenze del foro del consumatore ove previste dalla legge.